Política de Servicios de Terceros, Infraestructura, Seguridad y Disponibilidad de GETTIA
1. Objeto y alcance
La presente política regula el uso, integración, dependencia, limitaciones, riesgos y responsabilidades asociadas a servicios de terceros, infraestructura tecnológica, almacenamiento, seguridad, disponibilidad, pagos, APIs, sistemas de IA y operación técnica de GETTIA.
Aplica a todos los usuarios, funcionalidades, procesos que involucren proveedores externos y operaciones de almacenamiento, procesamiento, transmisión o análisis de datos.
2. Naturaleza tecnológica de la plataforma
GETTIA opera mediante una arquitectura distribuida que puede incluir infraestructura en la nube, servicios de IA, APIs externas, sistemas de almacenamiento, plataformas de pago, analítica, autenticación, hosting, correo, procesamiento documental y herramientas de seguridad.
El usuario reconoce que GETTIA no es un sistema autónomo completamente independiente, sino un ecosistema tecnológico interconectado que depende de múltiples capas internas y externas.
3. Integraciones con servicios de terceros
GETTIA podrá integrar, modificar, reemplazar o eliminar servicios de terceros en cualquier momento, incluyendo proveedores de IA, cloud, hosting, almacenamiento, autenticación, analítica, tracking, pagos, facturación, comunicaciones, mapas, APIs externas y servicios equivalentes.
4. Proveedores de inteligencia artificial
GETTIA podrá utilizar proveedores como OpenAI, Anthropic, Groq, DeepSeek, OpenRouter u otros equivalentes. Estos proveedores operan bajo sus propias condiciones, políticas y niveles de servicio. GETTIA no controla sus algoritmos, infraestructura, disponibilidad, decisiones internas, desempeño o cambios de modelo.
5. Procesamiento de datos por terceros
Los datos ingresados en GETTIA podrán ser procesados por terceros cuando sea necesario para generación de respuestas mediante IA, análisis documental, procesamiento de imágenes, almacenamiento, autenticación, pagos, soporte, seguridad, analítica o ejecución de funcionalidades.
6. Infraestructura y almacenamiento en la nube
GETTIA podrá almacenar, respaldar y procesar información en infraestructura de terceros, incluyendo servicios de hosting, cloud, centros de datos o plataformas tecnológicas como AWS, Google Cloud, Microsoft Azure u otros proveedores actuales o futuros.
La información podrá almacenarse o procesarse en múltiples ubicaciones geográficas, incluso fuera del país de residencia del usuario.
7. Seguridad de la información
GETTIA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro, que existen riesgos inherentes al entorno digital y que la seguridad depende parcialmente de terceros.
8. Riesgos de seguridad y eventos adversos
El usuario reconoce la posibilidad de accesos no autorizados, ataques informáticos, pérdida de datos, filtraciones, corrupción de información, fallas técnicas, errores humanos, vulnerabilidades, indisponibilidad y eventos fuera del control razonable de GETTIA.
GETTIA no será responsable por dichos eventos cuando se deriven de terceros, fuerza mayor, caso fortuito, actos del usuario, vulneración de credenciales o circunstancias fuera de su control razonable.
9. Respaldo y recuperación de datos
GETTIA podrá implementar mecanismos de respaldo y recuperación. Sin embargo, no garantiza recuperación total, disponibilidad absoluta, integridad completa ni ausencia de pérdida ante fallas, incidentes, errores, ataques, terceros o eventos imprevisibles.
El usuario es responsable de conservar copias de seguridad de la información que considere crítica.
10. Servicios de pago
En caso de integración de pagos, el procesamiento será realizado por terceros autorizados. GETTIA no gestionará directamente información financiera sensible cuando aplique y no será responsable por fallas, rechazos, demoras, errores, fraudes, incidentes externos, problemas bancarios o decisiones del proveedor de pago.
11. Disponibilidad del servicio
GETTIA no garantiza funcionamiento continuo, ausencia de interrupciones, estabilidad permanente ni disponibilidad indefinida de todas las funcionalidades. El servicio puede verse afectado por fallas de terceros, mantenimiento, actualizaciones, conectividad, cambios de arquitectura, límites de APIs o restricciones externas.
12. Cambios en la arquitectura tecnológica
GETTIA podrá cambiar proveedores, modificar infraestructura, ajustar sistemas internos, migrar datos, reconfigurar servicios, alterar integraciones, modificar endpoints, cambiar modelos de IA o introducir nuevas tecnologías sin previo aviso.
13. Dependencia tecnológica
El usuario reconoce que GETTIA depende de múltiples capas tecnológicas y que factores externos pueden afectar el servicio, resultados de IA, disponibilidad, velocidad, funcionalidades o integridad de procesos.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, GETTIA no será responsable por interrupciones, fallas de terceros, pérdida de datos, incidentes de seguridad, errores de pagos, indisponibilidad de IA, cambios de proveedores, resultados derivados de integraciones externas o afectaciones comerciales causadas por dependencias tecnológicas.
15. Continuidad del servicio
GETTIA no garantiza la disponibilidad indefinida de la plataforma ni la permanencia de funcionalidades específicas. El producto puede evolucionar, cambiar, suspender o retirar funcionalidades conforme a decisiones técnicas, comerciales, legales o de seguridad.
16. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de evaluar riesgos, proteger credenciales, validar información, conservar copias críticas, usar la plataforma de manera informada y cumplir las políticas de GETTIA y de terceros aplicables.
17. Transferencias internacionales
La información podrá almacenarse, transmitirse o procesarse en distintos países. El usuario acepta estas transferencias conforme a las políticas de GETTIA y la normativa aplicable.
18. Responsabilidad compartida
La seguridad y uso adecuado de GETTIA es una responsabilidad compartida entre GETTIA, proveedores tecnológicos y usuarios. El usuario debe adoptar buenas prácticas de acceso, gestión de contraseñas, protección de datos y validación de información.
19. Modificaciones
GETTIA podrá modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios tecnológicos, legales, comerciales, operativos o de proveedores.
20. Aceptación
El uso de GETTIA implica la aceptación de esta Política de Servicios de Terceros, Infraestructura, Seguridad y Disponibilidad.